?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Недаром говорят "ожидание праздника лучше самого праздника". Особенно это чувствуется в предновогодние дни - предпраздничная кутерьма, запах ёлки и мандаринов, улыбки на лицах людей...
Примерно такая атмосфера сейчас царит в офисе Таганрогского участка "Ростовмежрегионгаз".
Только без улыбок. И без ёлок...Само-собой и без мандаринов. Но я без стёба - действительно кутерьма, но без ожидаемой атмосферы озлобленности и негатива. Просто кипит работа...



Посетителей, на самом деле много.
Но, собственно, именно поэтому сегодня собрал пресс-конференцию недавно назначенный начальник Таганрогского абонучастка Роман Глушко.
Журналистам повезло, им не пришлось ретранслировать вопросы читателей, поскольку на встрече присутствовали мужчина, которого сюда привела типовая конфликтная ситуация, и женщина с такой же проблемой. Оба они были настроены по боевому, и даже, я бы сказал, агрессивно, но не будем их строго судить, мы все знаем как бывает сложно доказать свою правоту.



А проблема, собственно, вот в чём. В связи с трагическими случаями взрывов бытового газа на федеральном уровне ужесточили нормативы контроля газового оборудования, в том числе проверку и поверку счётчиков. Проверка - это визуальный осмотр и снятие показаний, эту процедуру производили и в прошлые годы, а вот поверка - это испытание корректности работы счётчика, всех клем, контактов и пломб, и если раньше всё это делалось прямо на месте, то по новым нормативам счётчик необходимо испытывать на специальном стенде...
Насколько это необходимо судить не берусь, тем более это и не вопрос региональных газовиков. Им приказали - они выполняют. И вот тут то и начинаются проблемы. Часто бывает сложно застать дома абонентов, как выясняется, иногда подводит почта, что лично меня совсем не удивляет. Таким образом, человек, который был уведомлен, но проигнорировал данное уведомление, получает квитанцию, расчитанную не по счётчику, а по мощности - выходит гораздо больше. Но тут выясняется, что этот абонент никаких уведомлений не получал, он идёт разбираться в офис "Регионгаза", образуется очередь...
Если честно, не позавидуешь ни абонентам ни газовикам.
Но вот, к чести сказать, Роман Глушко эту проблему видит, делает всё возможное, что бы как можно быстрее её решить - увеличено количество работающих окошек, контролёров- инспекторов.
Он и сам открыт к общению, готов разруливать ситуацию и в ручном режиме, разбираясь с каждым случаем индивидуально.
Вот и посетившие пресс-конференцию мужчина и женщина, почувствовав конструктив, сменили гнев на милость, и уже в спокойном тоне высказывали пожелания как лучше наладить оповещение абонентов с помощью реестра уведомлений, СМС-рассылок и пр.
Кстати, и "личный кабинет" на сайте "Регионгаза" никто не отменял.
Резюмируя, скажу, что впечатление от мероприятия двойственное - с одной стороны, проблема, очевидно, есть, и это плохо.
Но, она решается - и это хорошо.
А что понравилось особенно, так это портрет шефа над головой руководителя участка. Это очень трогательно)




Коротенькая видеозарисовка

Buy for 300 tokens
Buy promo for minimal price.

Comments

( 13 comments — Leave a comment )
livejournal
Nov. 21st, 2017 11:28 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal южного региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
stringer_aak
Nov. 22nd, 2017 04:27 am (UTC)
Мне тоже приходила бумажка по поводу поверки счетчика. Раза четыре приходила. Написано, мол, позвоните для согласования времени поверки. И два или три номера телефонов - для звонков в будни, в выходные, в нерабочее время. Ни один сука телефон не отвечает!!! Я по честному много раз пробовал!
fynjygun
Nov. 22nd, 2017 04:31 am (UTC)
дешевле и быстрее новый поставить...поверка это ваша обязанность, а не иха...закон сейчас толкают, чтоб все было иха обязанностью...но думаю они не дадут его протолкнуть или будут тянуть..
stringer_aak
Nov. 22nd, 2017 05:26 am (UTC)
Ну, по итогу счетчик мне все-таки поверили. Случайно зашел парень из их конторы, когда я дома был. Я спросил почему там трубку не берут, а письма грозные шлют. Он сделал большие глаза, это не я говорит, это диспетчеры, я инженер, мое дело маленькое...
fynjygun
Nov. 22nd, 2017 06:28 am (UTC)
На месте чтоль? Когда я узнавал у нас, то надо было-его снять, везти в контору, там его принимают на пару недель и не фокт что он пройдет поверку..потом вези его домой вызывай газовщика он поставит зафиксирует..вообщем долго и муторно и деньги...купил новый, вызвал поставили все..
stringer_aak
Nov. 22nd, 2017 09:51 am (UTC)
Я вам соврал немного) Поверку мне делала фирма "Метрогаз...чтото там", находится на Греческой. Я к ним заехал, согласовал время, в назначенный час пришел инженер с каким-то чудо-прибором, все сделал на месте, выписал бумагу.
А то, о чем я писал ранее (об их письмах и что они не брали трубку) - это было про ВДГО, или как оно там? Короче про техобслуживание.
fynjygun
Nov. 22nd, 2017 11:46 am (UTC)
сервис растет даже в этой ржавой теме...мда. спасиб.
Вдго и все остальное пох...они много чего должны...я плачу все остальное пох...пускай идут в суд уроды.
tov_belomor
Nov. 23rd, 2017 09:12 am (UTC)
Чай, до 1 июля(августа?) Вам так свезло. Аналогично проскочил.
irinapravdina
Nov. 23rd, 2017 07:44 pm (UTC)
Что-то с памятью моей стало...)))
fynjygun
Nov. 22nd, 2017 04:30 am (UTC)
г
газовиков давить надо, там до сих пор на местах народ пытается как в 90х деньги содрать...я забил...они мне долг уже за 20 тыс вкатили...должникам нельзя вбивать показания на сайте...пох...плачу им через сбер раз в три месяца с показаниями счетчика и жду когда отключат...а там пойдем в суд...нах конструктив с ними они бл...законы не знают-слова бригадира(женщина) нам пох на законы у нас инструкции ими и руководствуемся...
Alexey Sirota
Nov. 23rd, 2017 04:15 am (UTC)
Re: г
Соглашусь на счет их незнания законов. Постановление №549 было принято в далеком 2008 году, а требования правительства о ежегодном осмотре газового оборудования они кинулись исполнять только в этом году.
irinapravdina
Nov. 23rd, 2017 07:46 pm (UTC)
Re: г
Пусть смотрят бесплатно. А то выкатили бумажку на 1000 рублей!
rubikon_69
Nov. 22nd, 2017 04:52 am (UTC)
Ревенко над головой висит?)) Саня там покруче дела чем счетчики. Ростовский филиал «Газпром газораспределение» возглавил банкрот?
https://www.1rnd.ru/news/1867732
( 13 comments — Leave a comment )

Profile

skif_tag
skif_tag

Latest Month

September 2018
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner